Privacybeleid


1. Algemeen

Voor Dreamlines Netherlands B.V. is de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens bijzonder belangrijk. Aan de bescherming van uw gegevens geven we dan ook veel aandacht bij de uitvoering van onze internetactiviteiten. Met het gebruik van onze betreffende informatie en dienstverlening verklaart u dat u akkoord gaat met de volgende bepalingen aangaande het verzamelen en gebruiken van uw gegevens.

1. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

(1) Ons privacybeleid is volledig in overeenstemming met de geldende, wettelijke privacyvoorschriften alsook met de overige wettelijke richtlijnen. Om uw gegevens tegen manipulatie, verlies, vernietiging of onbevoegde toegang zo goed mogelijk te beschermen, gebruiken we technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, die volgens de technologische en wettelijke ontwikkelingen steeds worden bijgewerkt. Hieronder informeren we u over het verzamelen van persoonsgegevens bij het gebruiken van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die op u persoonlijk van toepassing zijn. Daaronder valt informatie, zoals uw naam, adres, IP-adres, telefoonnummer, e-mailadres of creditcard- of accountgegevens voor betalingen.

(2) De verwerkingsverantwoordelijke volgens art. 4 lid. 7 EU Algemene verordening gegevensbescherming (‘EU-AVG’) is Dreamlines Netherlands B.V., Haaksbergweg 75, 1101 BR Amsterdam (‘Dreamlines’). Informatie over de firma en contactmogelijkheden vindt u in ons impressum. Voor vragen, wensen of opmerkingen over ‚gegevensbescherming‘ bij Dreamlines kunt u zich richten tot onze verwerkingsverantwoordelijke door een e-mail te sturen naar [email protected] of per post naar het genoemde adres in ons impressum ten aanzien van ‘de verwerkingsverantwoordelijke’.
(3) Bij uw contactopname met ons via e-mail of via een contactformulier worden de door u meegedeelde gegevens (uw e-mailadres, eventueel uw naam en telefoonnummer) door ons opgeslagen om uw vragen te beantwoorden. De gegevens die we in dit kader verkrijgen, verwijderen we nadat het niet meer noodzakelijk is om ze te bewaren of we beperken de verwerking indien er wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.
Zonder cookies kunt u van onze website gebruik maken, maar een verminderde functionaliteit kan hiervan het gevolg zijn. Laadtijden kunnen bijvoorbeeld langer zijn en zogenaamde pop-unders kunnen tweemaal verschijnen. DREAMLINES raadt het daarom af om cookies in uw browser uit te zetten. Echter, als u geen cookies op uw computer wenst te hebben zult u de browserinstellingen moeten wijzigen.

(4) Indien we voor bepaalde functies in ons aanbod beroep doen op dienstverleners of uw gegevens voor reclamedoeleinden willen gebruiken, zullen we u hieronder in detail over de betreffende procedures informeren. Daarbij vermelden we ook de vastgelegde criteria’s van de opslagduur.

(5) Gelieve er rekening mee te houden dat vooral bij de boeking van toeristische diensten ook persoonsgegevens van medereizigers kunnen worden verzameld. Zorg er daarom zeker voor dat alle informatie over derden telkens met hun goedkeuring wordt gedeeld.

2. Verzamelen van persoonsgegevens bij het bezoeken van onze website

Bij louter informatief gebruik van de website, wanneer u zich dus niet registreert of ons op een andere manier informatie doorgeeft, verzamelen we alleen de persoonsgegevens, die uw browser aan onze server doorgeeft. Als u onze website wil bekijken, verzamelen we de volgende gegevens, die voor ons technisch noodzakelijk zijn om onze website aan u weer te geven en de stabiliteit en veiligheid te garanderen (rechtsgrond is art. 6 lid 1 p. 1 punt f EU-AVG):
– IP-adres
– Datum en uur van de aanvraag
– Tijdzoneverschil ten opzichte van Greenwich Mean Time (GMT)
– Inhoud van de aanvraag (concrete pagina)
– Status van toegang / HTTP-statuscode
– Doorgegeven volume van gegevens
– Website, waarvan de aanvraag komt
– Browser
– Besturingssysteem en zijn interface
– Taal en versie van de browsersoftware.

3. Gebruik van cookies door Dreamlines en derde dienstverleners

(1) Bovenop de hierboven vermelde gegevens worden bij uw gebruik van onze website cookies op uw computer bewaard. Bij cookies gaat het om kleine tekstbestanden die via uw browser op uw harde schijf worden opgeslagen. Ze slaan bepaalde informatie op die uw browser aan ons kan doorgeven wanneer u onze website opnieuw bezoekt. Cookies kunnen geen programma‘s uitvoeren of virussen op uw computer overdragen. Ze dienen ertoe om ons internetaanbod in zijn geheel gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken. De meeste browsers aanvaarden cookies automatisch. Deze website gebruikt de volgende soorten cookies, waarvan de omvang en functionaliteit hieronder wordt uitgelegd:
– Tijdelijke cookies, zie (2)
– Permanente cookies, zie (3)
– Third party cookies, zie (4)

(2) Tijdelijke cookies worden automatisch verwijderd, wanneer u de browser sluit. Daartoe behoren in het bijzonder de session cookies. Deze bewaren een zogenaamde session-ID, waarmee verschillende aanvragen van uw browser aan een gemeenschappelijke sessie kunnen worden toegewezen. Daardoor kan uw computer opnieuw worden herkend, als u terugkeert naar onze website. Session cookies worden gebruikt om de navigatie op onze website voor u makkelijker te maken. De session cookies worden verwijderd wanneer u zich afmeldt of de browser sluit.

(3) Permanente cookies worden automatisch na een bepaalde duur verwijderd, die afhankelijk van het cookie kan verschillen. Permanente cookies geven ons de mogelijkheid om op basis van uw bezoek aan onze website gerichte reclame weer te geven (zie daarvoor punt 9 van dit privacybeleid). U kunt de cookies in de veiligheidsinstellingen van uw browser op elk moment verwijderen.

(4) We werken ook samen met verschillende derde dienstverleners, die ons helpen om voor u relevante reclame op het internet weer te geven (zie hiervoor punt 9 van dit privacybeleid). Deze derde dienstverleners kunnen eveneens cookies op de harde schijf van uw computer opslaan (third party cookies). U kunt de cookies in de veiligheidsinstellingen van uw browser op elk moment verwijderen.

(5) U kunt uw browserinstelling volgens uw wensen configureren en bv. de aanvaarding van third party cookies of alle cookies weigeren. We willen u er wel op wijzen dat u daardoor wellicht niet alle functies van deze website kunt gebruiken.

(6) We plaatsen cookies om u te kunnen identificeren als u over een account bij ons beschikt. Anders moet u zich bij elk bezoek opnieuw inloggen.
|
(7) [De gebruikte flash cookies worden niet door uw browser geregistreerd, maar wel door uw flash plug-in. Verder gebruiken we HTML5 storage objects, die op uw apparaat worden geplaatst. Deze objecten bewaren de nodige gegevens onafhankelijk van uw gebruikte browser en hebben geen automatische afloopdatum. Als u geen verwerking van de flash cookies wenst, moet u een betreffende Add-On installeren, bv. ‘Better Privacy’ voor Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) of het Adobe-Flash-Killer-Cookie voor Google Chrome. Het gebruik van HTML5 storage objects kunt u verhinderen door in uw browser de privémodus in te schakelen. Bovendien raden we aan om regelmatig uw cookies en uw browsergeschiedenis manueel te wissen.

4. Verdere functies en diensten van onze website

(1) Naast het puur informatief gebruik van onze website (zie hiervoor punt 2 van dit privacybeleid) bieden we verschillende diensten aan die u bij interesse kunt gebruiken. Daarvoor moet u in principe verdere persoonsgegevens doorgeven, die we voor het verrichten van de betreffende dienst gebruiken en waarvoor de hierboven genoemde regels voor gegevensverwerking gelden.

(2) Bij het gebruik van verdere diensten van onze website verzamelen we persoonsgegevens voor het verrichten van de betreffende diensten. Dit gebeurt in het bijzonder bij de reservatie of boeking van een toeristische dienst, maar ook in andere gevallen, zoals bij de deelname aan wedstrijden of bij het inschrijven op een nieuwsbrief (zie hiervoor punt 12 van dit privacybeleid). De verkoop van persoonsgegevens, in het bijzonder van adressen, aan derden vindt uitdrukkelijk niet plaats.

(3) Als het verzamelen van uw persoonsgegevens in het kader van de reservatie of boeking van een toeristische dienst gebeurt, dan gebruiken we deze gegevens voor de uitvoering en afwikkeling van de toeristische dienst of van de daaraan gerelateerde betalingsprocessen of voor het verrichten van de door u gewenste diensten. Hierbij geven we uw persoonsgegevens in de nodige omvang door aan de betreffende contractpartij (bv. rederijen, vliegmaatschappijen, hotels, reisbureaus, autoverhuurders, dienstverleners van facturatie- en distributiesystemen of reisverzekeraars). Uitsluitend bij betalingen via creditcard worden uw gegevens automatisch doorgegeven aan een kredietbeoordelaar.

(4) Een verwerking van uw persoonsgegevens voor reclame- of marktonderzoeksdoeleinden vindt uitsluitend conform de wettelijke bepalingen plaats.

(5) In het kader van het gebruik van onze website kunnen persoonsgegevens naar onze systeem-dienstverleners (in het bijzonder exploitanten van hosting-systemen, internet–booking–engines, webanalyse-dienstverleners, global distribution systemen en marketing dienstverleners) worden doorgestuurd. Deze systeem-dienstverleners helpen ons om onze aanbiedingen en services continu voor u te verbeteren.

(6) Verder kunnen we uw persoonsgegevens aan derden doorgeven, indien we acties, wedstrijden, overeenkomsten of gelijkaardige diensten samen met onze partners aanbieden. Meer informatie hierover krijgt u bij opgave van uw persoonsgegevens.

(7) Voor een deel gebruiken we voor de verwerking van uw gegevens externe dienstverleners. Deze werden door ons uitgekozen, hebben van ons een opdracht gekregen, zijn aan onze orders verbonden en worden regelmatig gecontroleerd.

(8) Voor zover onze dienstverleners of partners hun vestiging in een lidstaat buiten de Europese Economische Ruimte (EER) hebben, informeren we u over de gevolgen van deze situatie in de beschrijving van de aanbieding.

5. Gebruik van onze diensten

(1) Als u beroep wil doen op onze diensten, is het noodzakelijk voor het afsluiten van de overeenkomst, dat u uw persoonsgegevens doorgeeft die we voor de afhandeling van uw bestelling nodig hebben. Voor de afhandeling van de contracten zijn de verplichte invoervelden specifiek gemarkeerd, terwijl de andere vragen vrijwillig zijn. De door u ingevoerde gegevens verwerken we voor de afhandeling van uw bestelling. Daarvoor kunnen we uw betaalgegevens aan onze huisbank doorgeven. De rechtsgrond hiervoor is art. 6 lid 1 p. 1 punt b EU-AVG.

(2) Indien het verzamelen van uw persoonsgegevens gebeurt in het kader van de reservering of boeking van een toeristische dienst, gebruiken we deze gegevens voor de uitvoering en afwikkeling van de toeristische dienst of de daaraan gerelateerde betaalprocessen of voor het uitvoeren van uw gewenste diensten. Hierbij sturen we uw persoonsgegevens in de nodige omvang door naar de betreffende contractpartijen (bv. rederijen, vliegmaatschappijen, hotels, reisbureaus, autoverhuurders, dienstverleners van facturatie- en distributiesystemen of reisverzekeraars). We kunnen de door u ingevoerde gegevens ook verwerken om u over andere interessante producten uit ons portfolio te informeren of e-mails met technische informatie naar u te verzenden.

(3) We zijn op basis van commerciële en fiscale richtlijnen verplicht om uw adres-, betaal-, en bestelgegevens voor een termijn van tien jaar te bewaren. In elk geval beperken we na [twee jaar] de gegevensverwerking, wat betekent dat uw gegevens alleen voor het naleven van de wettelijke verplichtingen worden gebruikt.

(4) Om uw persoonsgegevens zo veilig mogelijk te verwerken, gebruiken we in het bijzonder bij de boeking van een door ons verleende toeristische dienst voor de gegevensverwerking tussen uw computer en onze server de veiligheidssoftware SSL (Secure Socket Layer). Deze zorgt ervoor dat de gegevensverwerking telkens versleuteld blijft.

6. Herroeping of bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

(1) Indien u de toestemming voor de verwerking van uw gegevens hebt gegeven, kunt u deze op elk moment herroepen. Dergelijke herroeping beïnvloedt de toelating voor de verwerking van uw persoonsgegevens, nadat u dit aan ons hebt kenbaar gemaakt.

(2) Voor zover de verwerking van uw persoonsgegevens op een belangenafweging steunen, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. Dit is het geval als de verwerking niet voor de vervulling van een overeenkomst met u noodzakelijk is, wat door ons telkens bij de respectievelijke beschrijving van de functies wordt vermeld. Bij het maken van dergelijk bezwaar vragen we om de redenen door te geven, waarom we uw persoonsgegevens niet mogen verwerken. In het geval uw reden gegrond is, evalueren we de situatie en zullen we de gegevensverwerking staken resp. aanpassen of aan u meedelen omwille van welke dwingende, beschermende redenen we de gegevensverwerking uitvoeren.

(3) Natuurlijk kunt u op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden en data-analyse. Over uw bezwaar tegen de verwerking voor reclamedoeleinden kunt u ons via de volgende contactgegevens informeren: [email protected]

7. Webanalysediensten

(1) Gebruik van Google Analytics
Deze website gebruikt Google Analytics, een dienst voor webanalyse van Google Inc. (‚Google‘). Google Analytics gebruikt zogenaamde ‚cookies‘, tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. In het geval de IP-anonimisering op deze website wordt geactiveerd, wordt uw IP-adres door Google echter binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die deel uitmaken van het Verdrag aangaande de Europese Economische Ruimte eerst verkort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres aan een server van Google in de VS overgedragen en daar verkort. In opdracht van de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de website-activiteiten samen te stellen en om diensten m.b.t. het gebruik van de website en internetgebruik voor de exploitant uit te voeren.

Google zal het IP-adres dat door uw browser wordt doorgegeven binnen de toepassing van Google Analytics niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt.

U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geschikte instellingen te kiezen, wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website verder kunt benutten. U kunt ook de verzameling van gegevens door het cookie en gegevens in verband met uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) voorkomen evenals de verwerking van deze gegevens door Google, door de onder de volgende link beschikbare browser plug-in te downloaden en te installeren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Deze website gebruikt Google Analytics met de uitbreiding ‘anonymizeIp()’, waardoor er alleen afgekorte IP-adressen verder worden verwerkt. Zo kan er geen directe connectie met de individuele gebruiker worden afgeleid. Indien de over u verzamelde gegevens tot een verband met uw persoon kunnen leiden, wordt dit dus meteen uitgesloten en worden de persoonsgegevens meteen verwijderd.

Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en regelmatig te kunnen verbeteren. Via de verkregen statistieken kunnen we ons aanbod verbeteren en voor u als gebruiker de weergave interessanter maken. Voor de uitzonderlijke gevallen waarin persoonsgegevens naar de VS worden overgebracht, is Google aangesloten bij het EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. De rechtsgrond voor het gebruik van Google Analytics is art. 6 lid 1 p. 1 punt f EU-AVG.

Informatie over derde aanbieders: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, Fax: +353 (1) 436 1001. Gebruiksvoorwaarden: http://www.google.com/analytics/terms/de.html, overzicht voor gegevensbescherming: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, alsook het privacybeleid: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Deze website gebruikt Google Analytics ook voor een analyse van bezoekersstromen over verschillende apparaten heen, die via een User-ID wordt uitgevoerd. U kunt in uw klantenaccount onder ‚mijn gegevens‘, ‚persoonlijke gegevens’ deze apparaatoverkoepelende analyse van uw gebruik deactiveren.

8. Gebruik van social plug-ins

(1) Wij gebruiken momenteel de volgende social media plug-ins: Facebook, Google+, Twitter. Wij gebruiken daarbij ook de zogenaamde double-click-oplossing. Dat betekent dat als u onze website bezoekt, worden in principe eerst geen persoonsgegevens aan de aanbieder van de plug-ins doorgegeven. De aanbieders van de plug-in herkent u aan de markering in de box via zijn beginletter of het logo. Wij geven u de mogelijkheid om via de button direct met de aanbieder van de plug-in te communiceren. Alleen als u op het gemarkeerde veld klikt en het daardoor activeert, krijgt de aanbieder van de plug-in de informatie, dat u de respectievelijke website uit ons online aanbod hebt opgeroepen. Bovendien worden de onder punt 2 van dit privacybeleid vermelde gegevens overgedragen. In het geval van Facebook wordt na opgave van de aanbieder in Nederland het IP-adres meteen na de verzameling anoniem gemaakt. Door de activering van de plug-in worden dus uw persoonsgegevens aan de betreffende plug-in aanbieder overgedragen en daar (bij de Amerikaanse aanbieders in de VS) opgeslagen. Aangezien de plug-in aanbieder de gegevens in het bijzonder via cookies verzamelt, raden we u aan om voor het klikken op de grijs gemaakte box in de veiligheidsinstellingen van uw browser alle cookies te verwijderen.

(2) Wij hebben geen invloed op de verzamelde gegevens en gegevensverwerkingsprocessen en hebben ook geen weet van de volle omgang van de gegevensverzameling, de verwerkingsdoeleinden en de bewaartermijnen. Ook over de verwijdering van de verzamelde gegevens door de plug-in aanbieders hebben we geen informatie.

(3) De plug-in aanbieder bewaart de over u verzamelde gegevens als gebruikersprofielen en gebruikt deze voor reclame-, marktonderzoeksdoeleinden en/of de gepersonaliseerde weergave van zijn website. Dergelijke analyse gebeurt in het bijzonder (ook voor niet-ingelogde gebruikers) voor de weergave van gerichte reclame en om andere gebruikers van het sociale netwerk over uw activiteiten op onze website te informeren. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het maken van dit gebruikersprofiel, waarbij u zich voor de uitoefening van dit recht tot de betreffende plug-in aanbieder moet richten. Via de plug-ins bieden we u de mogelijkheid om met de sociale netwerken en met andere gebruikers in interactie te gaan, zodat we ons aanbod kunnen verbeteren en voor u als gebruiker interessanter kunnen weergeven. De rechtsgrond voor het gebruik van de plug-in is art. 6 lid 1 p. 1 punt f EU-AVG.

(4) De gegevensoverdracht gebeurt onafhankelijk van het feit of u een account bij de plug-in aanbieder hebt en daar bent ingelogd. Als u bij de plug-in aanbieder bent ingelogd, worden uw bij ons verzamelde gegevens meteen aan het bestaande account bij de plug-in aanbieder toegewezen. Als u op de geactiveerde button klikt en bv. naar de site linkt, bewaart de plug-in aanbieder deze informatie ook in uw gebruikersaccount en deelt ze uw contactgegevens openlijk mee. Wij raden u aan om na gebruik van een sociaal netwerk regelmatig uit te loggen, in het bijzonder voor de activering van de button, aangezien u zo een toewijzing aan uw profiel bij de plug-in aanbieder kunt vermijden.

(5) Meer informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en hun verwerking door de plug-in aanbieder vindt u in de volgende, meegedeelde privacyverklaringen van deze aanbieders. Daar krijgt u verdere informatie over uw betreffende rechten en de instellingsmogelijkheden om uw privacy te beschermen.

(6) Adressen van de betreffende plug-in aanbieders en de URL met hun privacybeleid:
- [Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, VS; http://www.facebook.com/policy.php; meer informatie over gegevensverzameling: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications alsook http://www.facebook.com/about/privacy/your-in fo#everyoneinfo. Facebook is aangesloten bij het EU-US-Privacy-Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
- Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, VS; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de. Google is aangesloten bij het EU-US-Privacy-Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
- Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, VS; https://twitter.com/privacy. Twitter is aangesloten bij het EU-US-Privacy-Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

9. Online reclame

(1) Gebruik van Google AdSense

(1) Deze website gebruikt de online reclamedienst Google AdSense, waardoor aan u op uw interesses gerichte reclame kan worden getoond. Wij beogen daarmee om u gepersonaliseerde reclame te laten zien, die voor u interessant kan zijn en om zo onze website voor u interessanter weer te geven. Hiervoor wordt statistische informatie over u bijgehouden, die door onze reclamepartners wordt verwerkt. Deze advertenties zijn te herkennen aan de tekst ‘Google-advertentie’ in de betreffende advertentie.

(2) Door het bezoeken van onze website krijgt Google de info dat u onze website hebt opgeroepen. Daarvoor gebruikt Google een Web Beacon, om een cookie op uw computer te plaatsen. In dat geval worden de in punt 2 van dit beleid vermelde gegevens overgedragen. We hebben geen invloed op de verzamelde gegevens en hebben ook geen weet van de volle omvang van de gegevensverzameling en de opslagduur. Uw gegevens worden naar de VS overgedragen en daar geanalyseerd. Als u met uw Google account bent ingelogd, kunnen uw gegevens hier meteen aan toegewezen worden. Als u deze toewijzing aan uw Google-profiel niet wenst, moet u zich afmelden. Het is mogelijk dat deze gegevens via contractpartijen van Google aan derden en autoriteiten worden doorgegeven. De rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens is art. 6 lid. 1 p. 1 punt f EU-AVG.

(3) U kunt de installatie van de cookies van Google AdSense op verschillende manieren voorkomen: a) door een betreffende instelling van uw browsersoftware, de onderdrukking van third party cookies zorgt er in het bijzonder voor dat u geen advertenties van derden ontvangt; b) door het deactiveren van doelgerichte advertenties bij Google via de link http://www.google.de/ads/preferences, waarbij deze instelling wordt verwijderd, als u uw cookies verwijdert; c) door het deactiveren van de op interessegebaseerde advertenties van de aanbieders, die deelnemen aan de zelfreguleringscampagne ‘About Ads’ via de link http://www.aboutads.info/choices, waarbij deze instelling wordt verwijderd wanneer u uw cookies verwijdert; d) door het permanent te deactiveren in uw browsers Firefox, Internet Explorer of Google Chrome via de link http://www.google.com/settings/ads/plugin. Hierbij moet worden aangetekend dat u in dat geval wellicht niet alle functies van deze aanbieding volledig kunt gebruiken.

(4) Meer informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en hun verwerking alsook verdere informatie over uw betreffende rechten en instellingsmogelijkheden voor de bescherming van uw privacy krijgt u bij: Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, VS; privacybeleid voor reclame: http://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads. Google is aangesloten bij het EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

(2) Gebruik van Google Adwords Conversion

(1) We maken gebruik van de diensten van Google Adwords om de aandacht te vestigen op onze aantrekkelijke aanbiedingen met behulp van reclamemateriaal (de zogenaamde Google Adwords) op externe websites. Door middel van de gegevens van de reclamecampagnes kunnen we bepalen hoe succesvol de afzonderlijke reclameacties zijn. We zijn geïnteresseerd in het tonen van advertenties die voor u interessant zijn en daarnaast willen we onze website interessanter voor u maken en de reclamekosten op een billijke wijze berekenen.

(2) De reclamematerialen worden door Google via zogenaamde ‘Ad Servers’ geleverd. Voor dit doel gebruiken we ‘ad server cookies’, waarmee bepaalde parameters voor het meten van succes, zoals het invoegen van advertenties of clicks door gebruikers, kunnen worden gemeten. Als u onze website via een Google-ad bezoekt, slaat Google Adwords een cookie op uw apparaat op. Deze cookies verlopen gewoonlijk na 30 dagen en zijn niet bedoeld om u persoonlijk te identificeren. Voor deze cookie worden de unieke cookie-ID, het aantal advertentievertoningen per plaatsing (frequentie), de laatste vertoning (van belang voor postviewconversies) en opt-out-informatie (markering dat de gebruiker niet langer wenst te worden benaderd) worden gewoonlijk als analysewaarden opgeslagen.

(3) Met deze cookies kan Google uw internetbrowser herkennen. Als een gebruiker bepaalde pagina’s van een klant van Adwords bezoekt en het op zijn apparaat opgeslagen cookie niet is verlopen, kunnen Google en de klant herkennen dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar zijn pagina is doorverwezen. Elke klant van Adwords krijgt een andere cookie toegewezen. Cookies kunnen derhalve niet via websites van klanten van Adwords worden getraceerd. We verzamelen en verwerken geen persoonsgegevens bij de bovengenoemde reclameacties. We ontvangen slechts statistische evaluaties van Google. Op basis van deze evaluaties kunnen we vaststellen welke van de gebruikte reclameacties succesvol zijn. We ontvangen geen verdere gegevens over het gebruik van reclamemateriaal; in het bijzonder kunnen we op basis van deze informatie gebruikers niet identificeren.

(4) Vanwege de gebruikte marketinginstrumenten creëert uw browser automatisch een directe verbinding met de Google-server. We hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de gegevens die door het gebruik van dit instrument door Google worden gegenereerd en informeren u dan ook naar ons beste weten. Door de integratie van AdWords-conversie ontvangt Google de informatie dat u het desbetreffende deel van onze Internet-aanwezigheid hebt opgeroepen of dat u klikte op een aankondiging van ons. Als u bent geregistreerd bij een Google-dienst, kan Google uw bezoek aan uw account koppelen. Zelfs als u niet bij Google geregistreerd of ingelogd bent, is het mogelijk dat de aanbieder uw IP-adres verkrijgt en opslaat.

(5) U kunt op verschillende manieren voorkomen dat u aan dit traceringsproces deelneemt: a) door de software van uw browser dienovereenkomstig in te stellen; met name door het uitschakelen van cookies van derden, zult u geen advertenties van andere aanbieders ontvangen; b) door het deactiveren van cookies voor het bijhouden van conversies, door uw browser zo in te stellen dat cookies worden geblokkeerd door het domein ‘www.googleadservices.com’, https://www.google.de/settings/ads, waarbij deze instelling wordt verwijderd wanneer u uw cookies verwijdert; c) door het deactiveren van de op interessegebaseerde advertenties van de aanbieders die deelnemen aan de zelfreguleringscampagne ‘About Ads’ via de link http://www.aboutads.info/choices, waarbij deze instelling wordt verwijderd wanneer u uw cookies verwijdert; d) door het permanent te deactiveren in uw browsers Firefox, Internet Explorer of Google Chrome via de link http://www.google.com/settings/ads/plugin. Hierbij moet worden aangetekend dat u in dat geval wellicht niet alle functies van deze aanbieding volledig kunt gebruiken.

(6) De rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens is art. 6 lid 1 p. 1 punt f EU-AVG. Meer informatie over de gegevensbescherming bij Google vindt u hier: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy en https://services.google.com/sitestats/de.html. Alternatief kunt u de website van het Network Advertising Initiative (NAI) op http://www.networkadvertising.org bezoeken. Google is aangesloten bij het EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

(3) Gebruik van Google Remarketing

Naast Adwords Conversion gebruiken we de toepassing Google Remarketing. Hierbij gaat het om een procedure waarmee we u opnieuw willen aanspreken. Door deze toepassing kunt u na uw bezoek aan onze website bij uw verder internetgebruik onze advertenties te zien krijgen. Dit gebeurt door middel van de in uw browser opgeslagen cookies, die informatie bevatten over uw internetgebruik op basis van uw bezoek aan verschillende websites en door Google worden geplaatst en geanalyseerd. Zo kan door Google uw voorafgaande bezoek aan onze website worden vastgesteld. Een koppeling van de via remarketing verzamelde gegevens met uw persoonsgegevens, die eventueel door Google worden opgeslagen, vindt volgens de verklaring van Google zelf niet plaats. Volgens Google wordt met name pseudonimisering voor remarketing toegepast.

(4) Gebruik van Criteo

Onze website maakt gebruik van cookies/reclame-ID’s voor reclamedoeleinden. Daardoor kunnen we onze reclame aan bezoekers, die in onze producten interesse hebben getoond, op partner-websites, apps en e-mails tonen. Retargeting-technologie gebruikt cookies of reclame-ID‘s en geeft reclame weer op basis van uw eerder browsinggedrag. Om deze gepersonaliseerde reclame te weigeren, kunt u de volgende websites bezoeken:

http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/

We kunnen informatie, zoals technische signalen uit uw inloginformatie op onze website of ons CRM-systeem met betrouwbare reclamepartners uitwisselen. Daardoor kunnen uw apparaten en/of settings worden gekoppeld en kunnen we u een naadloze gebruikerservaring met de door u gebruikte apparaten en settings aanbieden. Verdere details over deze koppelingsmogelijkheden vindt u in onze privacyrichtlijnen, die u op de eerder vermelde platformen kunt vinden of in de onderstaande verklaringen. Privacybeleid van Criteo: http://www.criteo.com/de/privacy

10. Facebook Custom Audiences

(1) Verder gebruikt de website de remarketingfunctie ‘Custom Audiences’ van Facebook Inc. (‚Facebook‘). Daardoor kunnen aan gebruikers van de website in het kader van het bezoek aan het sociale netwerk Facebook of aan andere websites die eveneens van het proces gebruikmaken gepersonaliseerde advertenties (‘Facebook-Ads’) worden weergegeven. Wij beogen daarmee om u reclame te laten zien die u interessant vindt.

(2) Op basis van de gebruikte marketingtools bouwt uw browser automatisch een directe verbinding met de server van Facebook op. Wij hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de gegevens die door de toepassing van deze tool door Facebook worden verzameld en informeren u volgens onze kennis van zaken: door de koppeling via Facebook Custom Audiences krijgt Facebook de informatie dat u de betreffende website via onze internetaanwezigheid hebt opgeroepen of een advertentie van ons hebt aangeklikt. Voor zover u bij een dienst van Facebook bent geregistreerd, kan Facebook het bezoek aan uw account toewijzen. Zelfs wanneer u niet bij Facebook bent geregistreerd of niet bent aangemeld, bestaat de mogelijkheid dat de aanbieder kennis neemt van uw IP-adres en andere identifiers en deze bewaart.

(3) Het deactiveren van de functie ‘Facebook Custom Audiences’ is [hier en] voor ingelogde gebruikers op https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_mogelijk.

(4) De rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens is art. 6 lid 1 p. 1 punt f EU-AVG. Verdere informatie over de gegevensverwerking door Facebook krijgt u op https://www.facebook.com/about/privacy.

11. A/B-testen

(1) Deze website voert analyses van het gebruikersgedrag uit via een zogenaamde A/B-testing. Daarbij kunnen we u onze website met kleine variaties in inhoud weergeven, afhankelijk van uw profiel. Zo kunnen we ons aanbod analyseren, regelmatig verbeteren en voor u als gebruiker interessanter weergeven. De rechtsgrond voor de A/B-testing is art. 6 lid 1 p. 1 punt f EU-AVG.

(2) Voor deze analyse worden cookies (zie hiervoor punt 3 van dit privacybeleid) op uw computer opgeslagen. De informatie die zo wordt verzameld, wordt uitsluitend door de verwerkingsverantwoordelijke op zijn server in [Nederland] bewaard. De analyse kunt u verhinderen door de aanwezige cookies te verwijderen en het bewaren van de cookies verhinderen. Indien u de opslag van de cookies verhindert, wijzen we u er graag op dat u wellicht niet alle functies van onze website kunt gebruiken. Het verhinderen van de opslag van cookies kunt u doen via de instelling in uw browser.

(3) Om de analyses uit te voeren worden de IP-adressen in hun verkorte vorm verwerkt zodat het daardoor onmogelijk wordt om ze direct tot uw persoon te herleiden. Het IP-adres dat uw browser heeft overgedragen, wordt niet aan andere door ons verzamelde gegevens gekoppeld.

(4) Voor het uitvoeren en analyseren van AB-tests gebruikt deze website Visual Website Optimizer.

12. Nieuwsbrief

(1) Met uw toestemming kunt u zich inschrijven op onze nieuwsbrief, waarmee we u over onze actuele, interessante aanbiedingen kunnen informeren. De geadverteerde goederen en diensten zijn in de toestemmingsverklaring vermeld.

(2) Voor het inschrijven op onze nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde dubbele opt-in procedure. Dat betekent dat we na uw inschrijving een e-mail sturen naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven, waarin we u vragen om de bevestiging dat u de nieuwsbrief wil ontvangen. Wanneer u uw inschrijving niet binnen 24 uur bevestigt, wordt uw informatie bewaard en na een maand automatisch verwijderd. Bovendien bewaren we telkens uw gebruikte IP-adres en het tijdstip van de inschrijving en de bevestiging. Het doel van de procedure is om bewijs te hebben van uw inschrijving en eventueel een mogelijk misbruik van uw persoonsgegevens te kunnen achterhalen.

(3) De verplichte invoerinformatie voor het verzenden van de nieuwsbrief is alleen uw e-mailadres. De invoer van andere, afzonderlijk gemarkeerde gegevens is vrijwillig en wordt gebruikt om u persoonlijk te kunnen aanspreken. Na uw bevestiging bewaren we uw e-mailadres met als doel om de nieuwsbrief naar het opgegeven adres te verzenden. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 p. 1 punt a EU-AVG.

(4) Uw toestemming voor de verzending van de nieuwsbrief kunt u op elk moment herroepen en u kunt zich steeds uitschrijven. De herroeping kunt u doen door te klikken op de in elke nieuwsbrief beschikbare link, of door een bericht te sturen naar onze Call Center medewerkers of contact op te nemen via de contactgegevens in het impressum.

(5) Voor het beheer van onze mailing-ontvangers en voor het verzenden van onze nieuwsbrieven alsook voor de analyse van de open- en doorklikratio’s van onze nieuwsbrieven gebruiken we het beveiligde platform van de e-mailserviceprovider ‘Salesforce Marketing Cloud’. Salesforce Marketing Cloud is een aanbieding van Salesforce.com, Inc., The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, VS. Deze onderneming is aangesloten bij het EU-U.S. Privacy Shield verdrag, een bijzondere overeenkomst voor gegevensbescherming tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten. Meer informatie over het privacybeleid van Salesforce Marketing Cloud vindt u op: salesforce.com/company/privacy/.

13. Inschakeling van de Trusted Shops Trustbadge

Om het Trusted Shops-keurmerk met de eventueel verzamelde beoordelingen te kunnen tonen, is op deze webpagina de Trusted Shops Trustbadge geïntegreerd.

Na afweging van onze verschillende belangen, beschermt dit de legitieme heersende belangen voor optimale marketing van ons aanbod volgens art. 6 lid 1 p. 1 punt f AVG. De Trustbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een product van Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen.

Wanneer een Trustbadge wordt opgevraagd slaat de webserver automatisch een zogenaamde server-logfile op waarin uw verzoek met bijvoorbeeld uw IP-adres, de datum en tijd van het verzoek, de verzonden hoeveelheid gegevens en de naam van uw internetprovider (toegangsgegevens) wordt gedocumenteerd. Deze toegangsgegevens worden niet verwerkt en uiterlijk 7 dagen na uw laatste bezoek aan de pagina automatisch overschreven.

Andere persoonsgegevens worden uitsluitend aan Trusted Shops doorgegeven wanneer u na het plaatsen van een bestelling ervoor kiest om de Trusted Shops-producten te gebruiken of al bent aangemeld voor het gebruik daarvan. In dat geval geldt de tussen u en Trusted Shops contractuele overeenkomst.

14. Uw rechten

(1) U hebt tegenover ons de volgende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die op u van toepassing zijn:

– Recht op informatie,
– Recht op rectificatie of wissen,
– Recht op beperking van de verwerking,
– Recht op bezwaar tegen de verwerking,
– Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

(2) U hebt ook het recht om een klacht over onze verwerking van uw persoonsgegevens in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Stand 25.05.2018