Akkoord

Actuele informatie m.b.t. COVID-19

Actuele

We begeven ons in uitdagende tijden. Als bedrijf, als klant en als mensen onderling. Het team van Dreamlines wil en blijft zich altijd voor u inzetten, daar zijn we voor. Wij staan voor persoonlijke en professionele dienstverlening en helpen u bij het organiseren van uw cruisevakantie. Wij zijn iedere dag voor u bereikbaar, met het laatste nieuws rondom uw cruise en om al uw vragen te beantwoorden.

De cruisebranche kreeg als een van de eerste bedrijfstakken te maken met het coronavirus. Naar aanleiding van de besluiten van overheden en directies van de rederijen zijn veel cruises geannuleerd. In het volgende overzicht vindt u de geannuleerde cruises per rederij.

Of er in de komende periode nog meer afvaarten moeten worden geannuleerd* is vooralsnog niet duidelijk. Wij zullen dit te zijner tijd vernemen van onze uitvoerende partners en u dan informeren.

*Wijzigingen vinden voortdurend plaats, deze informatie zal zo actueel mogelijk worden bijgehouden.

Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op: 8 mei 2020

Tekst- of drukfouten voorbehouden. 

A-ROSA heeft alle cruises tot en met 14 mei 2020 geannuleerd.

AIDA heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Voor bestaande boekingen van cruises met vertrek vanaf 1 juli tot en met 31 juli 2020 geldt:

  • kosteloos om te boeken tot 3 dagen voor vertrek, minimaal voor dezelfde reissom.

Voor nieuwe boekingen gemaakt tussen 30 maart en 31 juli geldt:

  • eenmalig kosteloos omboeken tot 60 dagen voor vertrek.

Carnival Cruise Line heeft alle cruises tot en met 26 juni 2020 geannuleerd.

  • Alle Alaska afvaarten tot en met 30 juni 2020 zijn geannuleerd.
  • Alle San Francisco 2020 afvaarten zijn geannuleerd.
  • Alle afvaarten met de Carnival Radiance zijn geannuleerd tot en met 1 november 2020.
  • Alle afvaarten met de Carnival Legend zijn geannuleerd tot en met 30 oktober 2020.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC van 100% en boordtegoed (afhankelijk van de cruiseduur). U kunt met uw FCC een nieuwe cruise, met vertrek tot 31 december 2022 boeken. De FCC dient uiterlijk 31 december 2020 te zijn ingeleverd.

Bestaande boekingen:

  • Heeft u voor 10 maart 2020 geboekt en vertrekt uw cruise in de maanden juni t/m september 2020?
    Dan heeft u de mogelijkheid om uw cruise tot 30 dagen van tevoren te annuleren. U ontvangt een FCC, die u binnen een jaar na de originele vertrekdatum dient te besteden.

Nieuwe boekingen:

  • Voor boekingen na 10 maart 2020 is nog geen aangepast omboekings- of annuleringsbeleid van toepassing.

 

 

Celebrity Cruises heeft alle cruises tot en met 11 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen een FCC van 125% (over het aan de rederij betaalde bedrag, dit kan ook alleen de aanbetaling zijn).
Met uw FCC kunt u een nieuwe cruise boeken, met vertrek tot en met 31 december 2021.

Bestaande en nieuwe boekingen:

  • Voor cruises met vertrek voor 31 juli 2020 geldt een versoepeld annuleringsbeleid. U kunt uw cruise tot 48 uur van tevoren annuleren. U ontvangt een FCC, die geldig is tot en met 31 december 2021.

Goed om te weten:

  • AMCA berekent € 75,- administratiekosten per reservering voor alle annuleringen. Deze kosten worden in mindering gebracht bij het inleveren van uw FCC.

Celestyal Cruises heeft alle cruises tot en met 29 juni 2020 geannuleerd.

 

Costa Cruises heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen een FCC van 100% van de reeds betaalde cruiseprijs, u heeft een jaar om deze te besteden voor een cruise met een vertrek tot uiterlijk november 2021.

Bestaande boekingen:

  • U heeft voor 24 maart uw cruise geboekt en uw cruise vertrekt tussen 31 mei en eind juni?
    Dan heeft u de mogelijkheid om tot 48 uur van tevoren uw cruise te annuleren. U kunt uw cruise omboeken naar een andere cruise, met een vertrek binnen 12 maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum.

Nieuwe boekingen:

  • Boekingen die tot 30 juni 2020 worden gemaakt kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Ook dan ontvangt u een FCC, te gebruiken binnen 12 maanden na datum van afgifte en met een uiterlijke vertrekdatum in november 2021.

Cunard heeft alle cruises tot en met 31 juli 2020 geannuleerd.

 

DCS-Touristik heeft alle cruises tot en met 29 april 2020 geannuleerd.

Disney Cruise Line heeft alle cruises tot en met 18 juni 2020 geannuleerd.

De Disney Wonder heeft alle afvaarten tot en met 29 juni geannuleerd en de Disney Magic tot en met 2 juli.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC van 125%, welke uiterlijk binnen 15 maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum ingeleverd dient te worden.

Bestaande boekingen:

  • Reeds geboekte klanten kunnen afhankelijk van vertrekdatum en vaargebied* tot 24 uur van tevoren hun cruise wijzigen en ontvangen een FCC, die uiterlijk binnen 15 maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum ingeleverd dient te worden.
  • Hierboven genoemde geldt ook op nieuwe boekingen.

*(Disney Magic t/m 25 juli + Disney Dream, Disney Fantasy en Disney Wonder t/m eind juni)

Feenstra Rijn Lijn heeft alle riviercruises tot en met 25 juni 2020 geannuleerd.

Hapag-Lloyd Cruises heeft alle cruises tot en met midden juni 2020 geannuleerd.

Holland America Line heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Ook zijn alle 2020 Alaska afvaarten en Land& Sea Journeys met de Maasdam, Volendam, Oosterdam, Noordam en Westerdam geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten (tot 14 mei) een FCC van 125% van het betaalde cruisetarief en ontvangen een boordtegoed van $250 per persoon, geldig op een toekomstige cruise met vertrek tot en met 31 december 2021.

Bestaande boekingen:

  • Vertrekken t/m 31 augustus 2020 kunnen tot 48 uur voor vertrek worden geannuleerd en u ontvangt een FCC ter waarde van de annuleringskosten. U dient uw FCC voor 31 december 2020 in te leveren, geldig op een cruise met vertrek tot en met 31 december 2021.
  • U heeft voor maart 2020 geboekt en uw cruise vertrekt tussen 1 augustus en 15 oktober?
    Dan zijn de reguliere voorwaarden van toepassing.

Nieuwe boekingen:

  • Nieuwe boekingen gemaakt in maart en april 2020, met een vertrek tussen 1 augustus en 15 oktober, kunnen worden geannuleerd tot 30 dagen voor vertrek en u ontvangt een FCC ter waarde van de annuleringskosten. U dient uw FCC voor 31 december 2020 in te leveren, geldig op een cruise met vertrek tot en met 31 december 2021.

MSC Cruises heeft alle cruises tot en met 10 juli 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC voor het betaalde bedrag voor cruises in 2020 en 2021, met daarbij een extra boordtegoed (afhankelijk van de cruiseduur).

Bestaande en nieuwe boekingen:

  • Heeft u geboekt tussen 11 maart en 31 mei 2020 en vertrekt uw cruise voor 30 november 2020?
    Gereduceerde aanbetaling van € 50,- p.p., dit zijn tevens de enige kosten bij annulering tot 22 dagen voor vertrek. Vanaf 21 dagen voor vertrek gelden de reguliere annuleringskosten.
  • Voor bestaande boekingen geboekt voor 11 maart, met vertrek vanaf 11 juli, gelden de reguliere annuleringskosten.

Omboeken:

  • Uw cruise vertrekt tussen 30 mei en 30 juni 2020?
    Dan kan er tot 48 uur voor vertrek kosteloos worden omgeboekt (cruise only) naar een andere vertrekdatum, binnen 12 maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum, binnen hetzelfde vaargebied en met behoud van de cruise reissom. Extra kosten zijn voor rekening van de klant.
  • Indien de reissom van de nieuwe cruise lager is dan de reissom van de bestaande boeking, ontvangt de klant geen restitutie.

Norwegian Cruise Line heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC*, ter waarde van het betaalde cruisetarief en inclusief havengelden. Uw FCC dient u te gebruiken binnen 1 jaar na ontvangst en kunt u gebruiken voor een nieuwe cruise met vertrek tot 31 december 2022.

* Afhankelijk van de oorspronkelijke vertrekdatum:

  • 13-17 maart 2020: geldt 150% FCC
  • 18 maart-10 mei 2020: geldt 125% FCC

De rederij biedt u flexibiliteit voor toekomstige boekingen, waarbij u afvaarten (met vertrek tot en met 30 september 2020) 48 uur van tevoren kunt annuleren. Bij annulering ontvangt u een FCC, te gebruiken tot en met 31 december 2022.

Heeft u voor 6 maart 2020 geboekt met een vertrekdatum vanaf oktober 2020?
Dan gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden.

Oceania Cruises heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten (met vertrek na 20 maart 2020) een FCC van 125% van de betaalde cruisesom.

Bestaande boekingen:

  • Met vertrek tot 30 september geldt een versoepeld annuleringsbeleid tot 48 uur voor vertrek in de vorm van een FCC, te gebruiken t/m 31 december 2022.

Nieuwe boekingen:

  • Het hierboven genoemde geldt ook voor nieuwe boekingen gemaakt t/m 30 juni, met een vertrekdatum tot 30 september.

Phoenix Cruises heeft alle cruises tot en met 15 juni 2020* geannuleerd.

*Uitgezonderd van bestemmingen naar Rusland en Oekraïne, deze afvaarten zijn geannuleerd tot en met 25 juni 2020.

Princess Cruises heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC en is te gebruiken voor cruises met vertrek tot 1 mei 2022.

Princess heeft verschillende afvaarten met begin- of eindpunt Australië geannuleerd:

  • Sea Princess – 8 mei Auckland, 12 mei Sydney, 14 mei Brisbane, 3 juni Dubai, 2 juli Londen (Dover), 21 juli New York City, 23 augustus Auckland.
  • Sapphire Princess – 12 mei Perth (Fremantle), 22 mei Perth (Fremantle), 25 mei Perth (Fremantle), 4 juni Perth (Fremantle), 8 juni Perth (Fremantle).
  • Sun Princess – 2 juni San Francisco, 27 juni Auckland.

Bestaande boekingen:

  • Uw cruise vertrekt tussen 11 mei en 31 juli?
    Dan is annuleren tot 48 uur voor vertrek mogelijk en klanten ontvangen een FCC (ter waarde van de annuleringskosten).
  • Voor bestaande boekingen gemaakt voor 6 maart 2020 gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden

Nieuwe boekingen:

  • Nieuwe boekingen, gemaakt tot 30 april, met vertrek tussen 1 augustus en 15 oktober 2020 kunnen tot 30 dagen voor vertrek worden geannuleerd en u ontvangt een FCC. Uw FCC kan ingeleverd worden op een toekomstige cruise met vertrek voor 31 december 2021.

Regent Seven Seas heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC van 125%, te gebruiken voor een toekomstige cruise met vertrek tot en met 31 december 2022.

Bestaande boekingen:

  • U cruiset voor 31 december 2020?
    Als u uw reissom volledig heeft voldaan, kunt u tot 48 uur voor vertrek uw cruise annuleren en ontvangt u een FCC van 100%. U heeft een jaar de tijd om uw FCC te gebruiken voor een nieuwe cruise met vertrek voor 31 december 2022.

Nieuwe boekingen:

  • Voor nieuwe boekingen, gemaakt tot en met 31 mei 2020 en met een vertrekdatum tot 31 december 2020, geldt hetzelfde als hierboven genoemd.

Alle merken van Royal Caribbean hebben hun cruises tot en met 11 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC van 125% (over het aan de rederij betaalde bedrag, dit kan ook alleen de aanbetaling zijn), te gebruiken voor een nieuwe cruise met vertrek tot 31 december 2021.

Bestaande en nieuwe boekingen:

  • Voor cruises met vertrek voor 31 augustus 2020 geldt een versoepeld annuleringsbeleid. U kunt uw cruise tot 48 uur van tevoren annuleren. U ontvangt een FCC, die geldig is tot en met 31 december 2021.

Goed om te weten:

  • AMCA berekent € 75,- administratiekosten per reservering voor alle annuleringen. Deze kosten worden in mindering gebracht bij het inleveren van uw FCC.

Seabourn heeft alle cruises tot en met 30 juni 2020 geannuleerd.

Klanten ontvangen op de geannuleerde afvaarten een FCC van 125%, die u kunt gebruiken voor een nieuwe cruise met vertrek tot en met 31 december 2021.

Bestaande boekingen:

  • Vertrekt uw cruise voor 31 juli 2020?
    Dan kunt u tot 48 uur voor vertrek annuleren en ontvangt u een FCC, ter waarde van de annuleringskosten. Deze dient voor 31 december 2020 ingeleverd te worden op een toekomstige cruise, met uiterlijk vertrek op 31 december 2021.
  • Vertrekt uw cruise tussen 1 augustus en 15 oktober 2020?
    Dan kunt u tot 30 dagen voor vertrek annuleren en ontvangt u een FCC, ter waarde van de annuleringskosten. Deze dient voor 31 december 2020 ingeleverd te worden op een toekomstige cruise, met uiterlijk vertrek op 31 december 2021.

Silversea heeft de volgende afvaarten geannuleerd:

  • Silver Cloud: tot 21 juni
  • Silver Wind: tot 13 juni
  • Silver Shadow: tot 18 juni
  • Silver Spirit: tot 25 juni
  • Silver Muse: tot 2 juli
  • Silver Whisper: tot 18 juni
  • Silver Explorer: tot 18 juni
  • Silver Galapagos: tot 13 juni

Klanten waarvan de cruise is geannuleerd ontvangen een FCC van 125%, met een geldigheidsduur van 2 jaar na uitgifte.

Bestaande boekingen:

  • Afhankelijk van de vertrekdatum, heeft u de mogelijkheid de reis te annuleren, afhankelijk van het aantal dagen voor vertrek.

Nieuwe boekingen:

  • Voor nieuwe boekingen met vertrek t/m 31 december geldt dat deze tot 48 uur voor vertrek geannuleerd kunnen worden en dan ontvangt u een FCC ter waarde van 100%.

TUI Cruises heeft alle cruises tot en met 14 juni 2020 geannuleerd.

Klanten waarvan de cruise is geannuleerd hebben de mogelijkheid om tot 31 oktober 2020 om te boeken naar een andere cruise en ontvangen daarbij 10% korting.

Bestaande boekingen:

  • Vertrekt uw cruise tussen 1 juni en 30 juni 2020?
    Dan kunt u kosteloos omboeken tot 5 dagen voor vertrek. Voor vertrekken na 30 juni geldt nog geen flexibel omboekingsbeleid.

Nieuwe boekingen:

  • Voor nieuwe boekingen geldt nog geen flexibel omboekingsbeleid.

De meeste rederijen bieden hun gasten in geval van annulering een boekingstegoed (Future Cruise Credit). U kunt de rederijen en ons sterken in deze moeilijke tijden door dankbaar van deze tegoeden gebruik te maken, de toekomst met vertrouwen tegemoet te zien en u te verheugen op een herboekte cruisevakantie. De rederijen reiken u de hand om te boeken met vertrouwen, door middel van gunstige annuleringsvoorwaarden of omboekregelingen. Klik hier voor de regelingen per rederij.

Wilt u graag meer weten over het inzetten van uw Future Cruise Credit? Klik hier en lees onze blog, zo weet u alles over het gebruik van uw boekingstegoed.


Please choose your DREAMLINES website

AustraliëBraziliëDuitslandFrankrijkItaliëRuslandVerenigde Staten